Chính sách giao hàng

A. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Sau quá trình xác minh đơn hàng thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

(*) Bao gồm:

Tại Tp. Hồ Chí Minh:

- Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.

- Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, quận 12, Cần Giờ.

Tại Hà Nội, Đà Nẵng và Tại các tỉnh, thành khác: theo phạm vi phục vụ của nhà cung cấp.

Lưu ý

 Hiện nay dịch vụ giao hàng tại hctfamilyfood.com làm việc từ Thứ Hai đến hết ngày Thứ Sáu hàng tuần, không giao hàng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ. 

- Đơn hàng đặt sau 10h sáng Thứ Sáu cho đến hết Chủ Nhật sẽ được bắt đầu chuyển vào Thứ Hai tuần kế tiếp.

- Thời gian giao hàng trong ngày từ 08h đến 18h từ thứ Hai đến thứ Sáu.

- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên CSKH.

- Trong trường hợp đối tác giao nhận không thể liên hệ hoặc giao hàng cho Quý khách vì nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan từ phía Quý khách trong vòng 2 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

B. Xác nhận giao hàng

- Hiện tại, thời gian đầu Hctfamilyfood.com chỉ giao hàng tại khu vực Tp. Hồ Chí Minh (mọi nội dung thay đổi sẽ được thông báo sau). Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ Quý khách hàng cung cấp trong đơn hàng đặt trên Hctfamilyfood.com Website.

- Ngay sau khi Quý khách hàng đặt mua hàng trên Website, bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng vào những ngày trong tuần, từ thứ Hai – thứ Sáu, từ 9h sáng đến 5h chiều và thứ Bảy từ 9h sáng đến 12h trưa. Đơn hàng hợp lệ là đơn hàng được nhân viên CSKH gọi điện xác nhận thành công và thông báo cước phí giao hàng được quý khách chấp thuận.

- Nếu Quý Khách hàng có bất kì câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng hoặc Chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline : 1900 638 458

- Mỗi đơn hàng trực tuyến thành công, Hctfamilyfood.com sẽ chỉ giao hàng về 01 địa chỉ đã khai báo của Quý khách.

C. Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

- Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

- HCT FAMILY FOOD sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng sau tối đa 3 lần phát

CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH